【ウェビナー】営業・カスタマーサービスにおける製造業DX推進事例のご紹介 ーお客様の心をつかむ顧客接点強化の方法とはー

セミナー/イベント

当ウェビナーでは、製造業のお客様を対象とした営業・カスタマーサービスにおけるDX推進事例をご紹介します。

プログラム

社会や経営環境が変化し続けている昨今、企業経営におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)の重要性がますます高まっています。営業やサービス業務においても、急激に変化するお客様の購買行動の変化や、市場のニーズへに対応すべく、デジタルシフトを活用した顧客接点強化が求められています。

しかし実際には、営業業務とサポート業務が分断されており、シームレスな情報の共有を課題とされている企業も多いのが現状です。
つまり、売りっぱなし、受け身姿勢でのサポート体制から脱却し、情報共有や顧客志向を重視したアフターサービスでの継続率を上げることを顧客接点強化と捕らえることが重要です。

本セミナーでは、この顧客接点強化を実現する仕組みづくりについてお話しします。
また、いち早く顧客接点強化を重視し、製造・販売・サービスビジネスの再構築に取り組まれたお客様の事例もご紹介します。

顧客接点強化の実現イメージを持ちたいお客様や、具体的なDynamics 365の利用例を見てみたいというお客様は、ぜひご参加ください。

スピーカー
システムインテグレーションビジネスグループ 営業部 濱 帆乃香

株式会社シーイーシー
サービスインテグレーション事業本部 営業部
濱 帆乃香

開催概要

日時 2022年4月20日(水) 13:00~13:30 ※終了しました
2022年5月19日(木) 13:00~13:30 ※終了しました
2022年6月22日(水) 16:00~16:30
会場 オンラインで実施します。お申し込み後に、当日のご参加用URLをお知らせいたします。
参加費 無料
お問い合わせ 株式会社シーイーシー セミナー事務局
Email:cec-marketing@cec-ltd.co.jp
TEL:03-5789-2455

※競合他社様および個人の方のご参加は、お断りさせてただく場合がございます。
※撮影・録音・録画およびセミナーで使用した資料の無断転載は固くお断りいたします。
※ウェビナーの内容は予告なく変更する場合があります。

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